岗位职责：1。 领导售后服务团队提供高效的售后服务；2。 制定、执行、优化公司售后服务政策及代理商售后服务合作政策；3。 提高团队的服务水平， 培养下属工作能力；4。 通过多种方式和手段进行部门的知识管理；5。 有效组织部门内部的工作分配， 包括但不限于：产品维修、客户拜访、代理商培训、客户技术咨询等；6。 维护和经销商∕代理商∕重点客户关系及内部客户关系，达成内外部客户的满意度；7。 及时统计并报告售后服务相关的数据供管理层决策；8。 和其他部门合作解决产品质量问题；9。 上级安排的其他临时性工作。任职资格：1。 大专以上学历，机械类相关专业；2。 6年以上售后技术支持岗位工作经验，至少3年以上管理经验；在协调、规划、制定服务政策方面及经销商合作政策方面具有丰富经验者优先考虑；3。 良好的售后维修技术；4。 工作积极、主动、尽责，善于解决问题；5。 在知识管理方面具有经验者优先考虑。